诚信度:未来电子商务竞争的核心因素

中国软件资讯网   Thu, 29 Oct 2009 10:19:00

    笔者自2004年以来一直研究电子商务,也参与过一个大型电子商务的建设,对电子商务稍有研究。现在一直做传统IT产业:硬件。也大量尝试着进行电子商务活动,作为一名网商,鄙人固执的认为:诚信是未来电子商务竞争的核心要素。

      国美36.5亿元人民币收购大中电器,在中国零售行业掀起3C革命。面对2家大企业的联合,中国几百万的中小零售企业有些谈虎变色。他们的联合难道要称霸中国吗?是不是会形成垄断。或者会机构臃肿,管理不善而倒闭,很多人不敢妄想。但是有一点确定的是,会有更多的中小零售企业倒闭,而国美死的可能性几乎为零。

      中小零售企业怎么能和“巨人国美”竞争呢?这几乎是现在众多企业苦苦思索的问题。要想竞争就要知己知彼,服务,诚信,价格,产品丰富多样形成了国美最大的核心竞争力。而中小企业呢?好像几乎这所有的因素都不占优势,所以在大城市你很难看到中小零售业有做的好的。难道中小企业就这样眼睁睁的死去吗?答案是绝对不可能的.大企业在运作的整体的时候有很大的指挥滞后性,这点虽然通过策划和前期的预测可以减少,但是还很难形成灵活的管理方式。同时大企业的运作成本远远高于中小零售企业。所以很多中小零售企业选择的电子商务。我本人固执的认为电子商务是中小企业制胜的法宝。现在电子商务的成本运作几乎为零。据调查淘宝和易趣的钻石级的店面几乎80%是中小零售商.只有部分是个人。

      现在回到题目上来,电子商务是中小企业的一把利剑,他们只要好好利用这把尚方宝剑取得成功的可能性会大大加强.本人曾数次的在淘宝拍拍上进行交易,每交易一次就对电子商务的信心增加一次,虽然有过不愉快,最后还都很好的解决了。更加加强了我对电子商务的信心,我发现一次很有趣的事情:诚信度要高的卖家越容易达成成交,信任度越高。而有有些没有诚信度的卖家越很难达成交易,即使他的东西比别人便宜。这是我跟多个卖家交流获得的结果。这就表明诚信度越高达成交易的可能性越强。在电子商务发展迅速的中国,电子商务交易得到越来越多的人的认可。因为成本和渠道,越来越多的企业选择电子商务。我相信这种销售渠道是中小企业和国美竞争的主要方式。而网商一旦树立了自己的诚信品牌,离成功就不会多远了。

      诚信,价格和灵活的销售方式是网商的主要生存之道。而其中诚信是其主要的核心竞争因素,因为未来的产品的价格竞争主要是电子商务销售和传统零售的竞争,而电子商务在价格上占绝对优势,我相信“物美价廉”永远是消费者忠心追求的东西,而电子商务会得到更多的人首选。日常的所有消费都可以在互联网上实现。

     在电子商务网站上笔者也发现很多有意思的事情,同样一件东西,网民首选诚信度都很高的卖家,然后在这些诚信度高的卖家之间进行价格选择。如果有2个卖家,一个产品价格是1元,另一个是2元,而2元的诚信度很高,1元的诚信度低,或者根本没有诚信级别。而这时80%的买家会毫不犹豫的选择2元。种种迹象表明,电子商务在价格上绝对领先传统企业,而电子商务网商的诚信度决定其成功的几率到底有多大,未来会有更多的卖家愿意为诚信买单,有更多的企业会在诚信模式和方式上而竞争。

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